En la actualidad las organizaciones necesitan adquirir nuevas técnicas para mejorar su funcionamiento y cumplir sus objetivos, para lograr esto, la empresa debe tener una visión clara y enfocar su futuro productivo, teniendo en cuenta la calidad de sus productos o servicios; Cristian Alonso Ramirez firma que la CALIDAD es “aquel producto o servicio que nosotros adquirimos que satisface nuestras expectativas sobradamente”, el pensar en la calidad que ofreceremos a nuestro cliente obtendremos valiosos beneficios como la productividad y la competitividad organizacional, reducir costos en la producción y una adaptación a los avances tecnológicos.

No obstante es importante que una organización implemente nuevos procesos como el BENCHMARKING el cual direcciona a la organización hacia una mejora continua, como lo menciona Benjamin Tripier quien enuncia que es “una técnica gerencial basada en la comparación, que puede definirse como el proceso sistemático de buscar, e introducir las mejores prácticas (best practices) de negocio en una organización” trayendo consigo el descubrimiento de nuevas tecnología, permite conocer la posición de la empresa frente a la competencia y promueve el trabajo en equipo, que es importante dentro de la estructura laboral de la empresa, ya que el personal que labora en ella tiene múltiples aptitudes que las directivas necesitan reforzar para una mayor productividad, lográndose por medio de un proceso denominado EMPOWERMENT, definido por Cony Maritza Sales en su tesis: “EL PROCESO DE FACULTAR AL PERSONAL (EMPOWERMENT) EN LA TOMA DE DECISIONES EN LA INDUSTRIA HOTELERA” como: “el proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente”.

Se necesita idean nuevas que mejoren los mercados productivos del mundo, partiendo desde cero, para de esta forma crear nuevas bases que gestionen un cambio; a este primer paso se le denomina REINGENIERÍA; De acuerdo a Michel Hammer,” La Reingeniería, en un primer momento, es un proceso que debe realizarse de arriba hacia abajo, es decir que debe ser iniciada por el líder de una organización o de un país ("líder transformacional"). Si no existe voluntad política de llevarla a cabo, si no hay decisión y si no se canalizan recursos a la misma, esta no prosperará.” Consiguiendo mejoras en un corto plazo, permite la eliminación de procesos repetitivos en la producción.

No solo basta con reorganizar la estructura interna de la organización, satisfaciendo las necesidades del personal y manteniendo un entorno de armonía, hace falta pensar en los clientes y las expectativas que ellos tienen para con la empresa, manteniendo no solo productos con excelente calidad y buenos precios, es importante la puntualidad en las entregas de estos, al cual llamaremos JUST IN TIME, definido como: “reducción o eliminación de todo lo que implique desperdicio en las actividades que se realizan en una organización, está muy orientado al mejoramiento continuo a través de la eficiencia en cada uno de los elementos que constituyen el sistema de empresa (proveedores, clientes, proceso productivo y personal)” según el libro “JUST IN TIME, de Edward Hay y Quality Management.

Una gran empresa u organización necesita de un conjunto de procesos y variantes para mejorar cada día y poder aceptar los cambios que vienen con el transcurrir de los tiempos y debe estar preparada para aplicar estos cambios dependiendo de las necesidades que presente en su interior, para evitar que se quede en el camino de la industrialización.